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情系老人,厦门国际银行珠海分行让金融服务更有温度

发布时间:2021-11-30 13:35   来源:中国网   关键词:

加强敬老金融服务是银行业履行社会责任,践行普惠金融理念的必然要求面对老年客群多,老年客户资产保值增值需求多,老年客户受骗上当多的三多问题,厦门国际银行珠海分行从细节着手,通过立足网点,辐射社区的方式创新开展了一系列敬老服务活动,有效提升老年客户的金融服务体验,助力老年客户跨越数字鸿沟

打造老年人智享服务区

一直以来,厦门国际银行珠海分行始终秉承卓越服务,暖心伴您的服务理念,紧密结合服务群体特点提供精准化的服务措施,尤其在适老服务方面,更是花足了功夫一方面,该行坚持推进金融产品适老化创新,通过优化移动业务平台及上线手机银行智能语音功能等,让老年人充分享受到移动金融服务的便利,另一方面,上线ATM人脸识别取款功能,以便厅堂服务人员第一时间引导存取款有困难的老年客户前往柜面优先办理业务,进一步提升老年客户的金融服务体验

织牢老年人安全防范网

老年人作为金融消费者权益保护的弱势群体,一直都是厦门国际银行珠海分行金融知识重点普及对象该行相关负责人表示,为增强广大中老年客户的风险意识,保障中老年群体的财产安全,厦门国际银行珠海分行已与辖内众多社区建立了长效联动机制,针对社区内中老年人推出了系列防范电信诈骗以及守住百姓‘钱袋子’等金融知识宣传活动同时,为进一步拉近与中老年客户的距离,提升该客户群体的满意度,该行还专门拍摄了行长谈消保等适老化宣传视频,通过管理层带头参与的方式激发员工参与适老,敬老活动的积极性,进一步丰富了老年人获取金融知识的渠道与形式,有效提升老年客户群体的金融风险意识

9月24日,厦门国际银行通过多方协调采购渠道,紧急募集了3万只N95口罩,1800套医用防护服,2000只医用护目镜,2000只医用隔离口罩及一系列防疫防护用品。在同安区的统筹控制下,多方协调打通安全运输通道,将捐赠物资落实到位,并由同安区红十字会协调分发,将爱心送到战“疫”最前线。

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