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工行淮安分行顺利完成网点员工基础技能考核验收

发布时间:2023-06-10 14:43   来源:中国网   阅读量:11207   

中国网middot;美丽江苏讯 为深入推进人才兴行工程,强化员工岗位技能和服务能力,提高临柜业务服务效率和满意度,提升工行淮安分行员工基础技能的同业竞争力,打造业务技能过硬的品牌形象,根据江苏省分行《关于印发lt;江苏分行四项行动巩固年网点竞争力提升竞赛活动方案gt;的通知》的工作要求,淮安分行积极落实部署,在5月末成功举办了《2023年上半年淮安分行网点员工基础技能考核验收》。对辖内网点员工的手工点钞、机器点钞、中文录入、数字录入和服务规范五个项目进行了考核。

一是赛前备战苦练,考前闭关修行。淮安分行提前两周以邮件形式将考试通知发送至到各支行,支行迅速反应,通知网点员工考核验收的相关信息。同时组织参考人员积极在班后展开培训,利用班后闲暇时间练习点钞、练习打字和翻打传票,并每日记录成绩,每日对比成绩,以练促比,以比促进。部分支行还开展了支行内部大比武,以网点为单位进行竞赛,形成了你追我赶、争当第一的良好氛围。

二是精心组织,用心准备。淮安分行运行管理部作为考核验收的牵头部门,指派专人进行出卷。针对服务测试,列出各种服务应该遵守的规章制度与在实际工作中遇到的服务情况,切实加强了网点员工的服务理论素质。点钞与机打是网点员工上岗与实际工作中必需的基本功,针对于这些项目,市分行准备了16场机器点钞的试卷,为基础能力优秀的员工提供了充分展示的舞台。为了满足网点员工班后训练的需要,市分行每晚建立翻打传票与汉字录入的考场,为员工提供充分的练习。

三是认真总结,分析不足。在本次网点考核验收结束后,淮安分行运行管理部总结了在本次活动中暴露出的问题,总结分析各种不足,并要求在下一次活动中进行整改,坚决避免发生类似情况。

网点技能验收考核现阶段已成为淮安分行的常态化工作,成功将大练兵的思想融入到了网点员工的日常工作中来,提升了网点员工的内功,夯实了工作的业务基础,充分展现了淮安分行网点工作人员的优良精神面貌与过硬专业素质。

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