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第13个双十一抖快猫狗商家怎么选?

发布时间:2021-10-24 19:58   来源:东方财富   阅读量:7505   

今年的双11又是一场各大电商之间的酣战。10月20日晚,今年双11首轮预售开始,打响电商大战第一枪,李佳琦和薇娅两个人一天内直播间的合计成交额接近190亿元。这是什么概念?4500多家A股上市公司中,去年全年营业收入超过这个数字的,仅387家。双11预售开始的这几天,“抖快猫狗”各大平台可谓捷报频传。

第13个双十一抖快猫狗商家怎么选?

昨日,上游新闻记者从多个商家了解到,今年在双11的开局都非常火爆,众多品牌商家,迎来成交额的快速增长,不少商家同比翻倍,有的甚至比去年增长超300%。对于这些参加双11的商家来说,除了销量的爆发,相比往年又有何不同呢?带着疑问,记者走访多个商家。

双11开启,商家“痛并快乐着”

10月20日晚8点,天猫和京东双11正式开启预售。然而,面对不断变化的市场环境和消费者日益增长的多样化需求,依赖人工加工的中小商家传统服务模式似乎显得力不从心。“剁手”大军瞬间涌入,一度造成淘宝拥堵,扛过了多年双11大战的淘宝服务器居然崩了,这一新闻甚至登上微博热搜。在夜间无人值守,咨询量快速增加的情况下,消费者无法得到及时的服务。“原来不熬夜的你们这么猛吗?”淘宝的回应,正是这个双11火爆销售的真实写照。

“3分钟销售去年双11预售第一天,4小时销售超过去年双11整个预售期,太爽了!” 这是今年天猫双11预售开启以来,凯迪仕智能门锁电商总经理潘涛的感觉。作为智能门锁的领军品牌,凯迪仕已经连续7年参加天猫双11,并且每年的销售都有大幅度增长。

“今年增幅目标是去年的3倍,从目前销售情况来看,这一目标应该可以超额实现。”潘涛告诉上游新闻记者,今年销售超过预期,他和小伙伴也有预估,所以在预售当天晚上,就对部分销售良好的产品,在工厂追加订单。

与凯迪仕一样,已经连续6年蝉联天猫双11家用医疗NO 1的鱼跃医疗,今年目标是取得第7冠。上游新闻记者从鱼跃医疗了解到,今年双11预售开启,第一波预售20分钟的销售额,就已经超过去年全天。“公司组织了庞大的双11销售团队,正在加班加点的应付订单,为冲击第7个冠军做着努力。”鱼跃医疗电商副总经理潘月华说。一方面,从店铺浏览,商品咨询到物流配送,售后服务的每一个环节都可能需要客服的指导或帮助。

上游新闻记者了解到,今年双11,天猫、京东等电商平台同步在10月20日晚8点开启双11预售,很多商家根本来不及庆祝销售成绩,而是一边服务消费者、一边忙着紧急补货,痛并快乐着。中小型零售商迫切需要一套高效的智能客服解决方案。

主要成交由天猫贡献

潘月华告诉上游新闻记者,为了本次双11,鱼跃医疗早在8月中下旬就开启了准备工作,从研发、生产、供应链到电商运营、推广以及物流,可以说是全体动员,整体投入超过5000万元,其中在天猫平台投入最多。

对于天猫双11,潘涛有着深刻体会。“我们今年在天猫投入的资源超过亿元。”为何如此大的投入?潘涛表示,凯迪仕一方面在电商领域7成以上的销售来自天猫,另一方面是天猫在品牌的拉新,复购上面有着独有的优势。

“无论是今年的小黑盒功能,带来的资源透出,还是新品榜单带来的支持力度,都让我们作为头部品牌获益良多。”潘涛说。实际上,天猫等平台今年对商家的政策指出力度前所未有。比如,10月15日天猫推出的新政策中,就有很多能够很好地惠及各大商家。

其中,免费的提前收回货款服务,对于中小商家来说,可以让今年的双11资金的压力得到极大的缓解。上游新闻记者梳理发现,今年双11,无论是天猫,还是京东、苏宁,对商家的扶持政策都在不断加码。据统计,淘宝天猫今年以来推出的扶持中小商家政策多达30多条,涉及补贴、营销、费率、资金、服务等非常多的维度,基本就是全面支持。苏宁易购消费电子行业线负责人也表示,双11期间将针对商家推出年费阶梯最高100%返还、渠道扣点降扣、广告优惠、金融政策赋能、商家后台工具优化、ISV服务五大扶持政策。中小企业作为零售生态中不可或缺的重要组成部分,长期以来不断满足消费者在商品多样性和服务便利性方面的需求,为产业发展做出了巨大贡献。

多平台经营商家怎么选?

“入驻天猫平台是每个新品牌的必经之路,平台提供了广泛的受众和支持,让品牌在新生阶段就能有平台支持。”对于商家入驻天猫的意义,潘越这样评价道。幸福西饼烘焙旗舰店,今年第一次参加双11。

俞林丽对上游新闻记者表示,因为烘焙属于有一定消费门槛的产品,天猫能为品牌带来巨大的精准消费群体。。“不仅如此,我们发现,很多用户在抖音看到我们,会先到天猫来搜一下。”凯迪仕如今在天猫的销售额占电商渠道总销售的7成,借助天猫平台公司得到了迅速发展,成为智能门锁的领军企业。此外,面对复杂多样的产品折扣和促销,客户服务变得更加困难,这很容易导致消费者的损失。“取得这一成绩,离不开天猫的平台完善性,这是其他平台不具备的。”潘涛认为。

记者在走访发现,今年双11,尽管随着抖音、快手等新平台的崛起,不少商家都在新平台也开始布局,但是商家还是将最重要的资源“押注”在天猫。

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