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苏宁易购召开春季行业大会,与百大品牌共启“315全民焕新节”

发布时间:2022-03-11 13:22   来源:金融界   阅读量:19363   

日前,苏宁易购2022春季行业大会在线上,线下同步召开本次行业大会以新电来潮,万物赴苏为题,透露出苏宁易购新的战略变化

苏宁易购召开春季行业大会,与百大品牌共启“315全民焕新节”

本次行业大会相关负责人解释道:‘新电来潮’借喻家电家装行业的发展方向,用户需求发生了变化,他们更偏爱智能,绿色,节能的新潮家电家装,‘万物赴苏’玩了个谐音梗,春天万物复苏,‘复苏’也‘赴苏’,与大会主题贴合。

苏宁易购大家电行业线总裁陈风波,奥维云网总裁郭梅德,海尔智家总经理叶飞,杭州群核技术CEO陈航,飞利浦大中华区健康生活事业群销售事业部重点客户部总监王宇侠,老板电器产品线总经理崔波,应邀在大会上做主题发言,共同打开家电家装市场的厚利时代。

苏宁易购聚焦新品牌定位

苏宁易购在行业大会上发布了新的品牌定位:打造垂直,专业,品质的家电家装购物首选平台。时间回溯到7月,苏宁易购完成了一系列调整:引入战投,董事会改选,明确“做好零售服务商,做强供应链,做优经营质量”三大战略路径,快速而高效。

苏宁易购把市场定位聚焦于家电家装——离自己近的行业陈风波表示,做出这样的调整基于三点考虑:第一,苏宁易购拥有32年家电经验经验,很专业,第二,积累了过亿的用户群里,很垂直,第三,专业售后服务和线上线下全渠道覆盖,很全面

为了实现首选平台的目标,今年苏宁易购将从供应链,运营,服务三件事儿入手,提高平台区分度,建立市场优势。

供应链方面,苏宁易购会与家电家装的品牌商进一步加深合作,为消费者提供丰富的供应链,力争做到人无我有,人有我全并发挥平台优势,紧跟消费潮流,主推趋势商品和新品。

值得注意的是,在运营上,苏宁易购将朝着专业化内容平台方向发展,用专业确立人设比如即将上线的家电百科,通过短视频和直播等形式,把家电专业知识用轻松的方式呈现给用户,普通用户看了家电百科会对家中的电器有种全新认识——原来它们也这么酷内容化,场景化,导购化将成苏宁易购aPP升级方向

服务方面,除了送货上门,专业客服的基础服务外,苏宁易购着重提升以旧换新的服务能力,通过送新拖旧一体化,打造换新服务的护城河。

在家电家装整合上,苏宁易购推出私享家服务,根据用户家庭场景,提供家电家装一体化解决方案。

围绕家场景找增量

苏宁易购在具体服务中发现,用户围绕家场景的需求正不断前置原来,装修好房子再想买家电,家装的事儿如今,伴随着95后00后对视觉,空间要求的提高,希望在装修之前就能配套家电家装的设计与配套,为市场带来了增量

陈风波透露,为了更好提升整套家电家装场景化的购买体验今天,苏宁易购正式与酷家乐签订战略合作协议双方将在线上打造上万个3D样板间,让用户一目了然,有足够的场景去选择,搭配家电家装,可视化实现整套家电家装一站式购买

会上,苏宁易购联合百大品牌,林氏木业,全友,爱果乐,九牧,箭牌,恒洁,科勒,四季沐歌,欧普,雷士,松下,飞利浦等)共同成立了WE家联盟,围绕家的场景,带动行业创新,打造更好的服务体验,与用户共创美好生活。

打造12家十亿级,22家亿级品牌店铺

陈风波坦言:我们在做的这些事,离不开品牌,商户,机构等合作伙伴的支持,我们作为渠道和平台,需要为合作伙伴更好的‘护航’。但外界质疑并没有因此而消弭:新苏宁易购能否快速找到节奏,重回发展轨道?。

今年,苏宁易购对现有运营工作台和工具进行了优化,整合了小二工作台,完善了数据易道产品,拉升运营效率陈风波强调:除工具外,我们还减免了服务费,对不同情况的商户采取不同的扶持政策,用个性化运营策略,更好的助力品牌商家的经营

近几年,公域流量红利殆尽,私域流量厚利聚集由于私域流量的私密性,很多商户希望参与,却不知从何入手苏宁易购IT团队根据多年的零售经验和对沉淀用户的分析,为商户,品牌商定制开发了一套提升私域营销能力的SAAS工具一键操作,触及私域

谈及今年销售目标时,陈风波透露:我们已和品牌,商户进行了沟通,签了年度合作目标——我们将共同打造12家十亿级,22家过亿规模的品牌店铺!

大会最后,陈风波用一句总结说:家电行业朋友都清楚,家电行业有机遇,有困难,‘道阻且长,行则将至,行而不辍,未来可期’!苏宁易购与大家共进,共勉!

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