诺基亚为何错失时代?段永平:重生意而轻用户,失败毫不意外
“退休”20多年的知名投资人段永平,近日罕见发声。在访谈节目《方略》中,回答了雪球创始人方三文关于投资理念、企业经营、个人成长等话题的一系列提问。
段永平也是步步高创始人,其企业曾亲身经历从功能机到智能机的转型阶段。
当方三文提及早期如摩托罗拉6188、诺基亚E71等被视为“智能雏形”的产品时,段永平毫不留情地批评了诺基亚E71。他回忆道,自己拿到该手机时原本十分兴奋,却因其界面改动过大、操作逻辑混乱,即便作为工科背景出身的自己也难以顺畅使用。他由此指出,诺基亚的衰落并不意外,直言“公司的文化肯定是烂掉了”。
方三文试图从另一个角度理解,认为这些企业至少曾对趋势做出过尝试。段永平承认产品趋势本身显而易见,但用户导向的文化才是关键。他犀利地总结,诺基亚的症结在于“太注重市场占有率,太注重生意,不太注重用户”,加之未能把握转型机遇。
他举例说,谷歌曾主动寻求合作,希望诺基亚转向安卓系统,但诺基亚因固守自有体系而错失良机,“最终把自己给守死了”。
当方三文再提到诺基亚作为知名企业在管理上仍有可取之处时,段永平立即“反驳”:管理无法弥补战略与文化的根本失败。在他看来,再精细的管理,若脱离正确的战略方向与以用户为本的文化根基,终将无力回天。
这也为投资者敲响了警钟:看懂一家公司,不仅要看其业务与趋势,更要穿透表象,审视其内在文化与战略定力。
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