8月5日，广东多地突降暴雨，当地发布多个洪水红色预警，当地因灾损失严重。

灾情就是命令，人保财险立即启动重大灾害应急预案，快速落实多项大灾应急举措。

此次广东灾情范围广、程度深，单点力量难以应对。人保财险充分发挥全国调集优势，迅速构建起跨区域协作支援网络。人保财险总公司及广东省分公司紧急调度辖内15个地市理赔专业力量驰援东莞，超过40名经验丰富的理赔骨干携装备星夜奔赴灾区，并调集80台专业拖车增援东莞前线；在受灾最严重的东莞黄江、常平、大朗、樟木头等地，人保财险设立临时“红顶棚”，方便客户现场报案，同时为客户耐心解答咨询、安抚情绪、指引流程，成为受灾群众最温暖的指引。

截至8月6日中午，人保财险已在广东东莞受灾最严重区域建立5个“红顶棚”服务站，接待咨询超300人次，成功施救车辆800余台；提前安排5个大型保全场地，可容纳3500台全损车辆停放，调度救援车超1000台次，成功转移受困车辆3000余台。

面对海量报案，人保财险突破传统查勘定损手段，充分利用线上和科技手段提升救灾效率。车险理赔执行“三免四快”，全面推行免现场查勘、免气象证明、免费事故救援，实现快速无差别救援、定损、维修和赔付；农险实施智能定损，运用“耘智保”APP，查勘员在田间地头即可完成受灾作物精准拍照、AI识别和损失评估，极大缩短定损周期；设置防灾预警监测，在受灾严重的东莞已提前布设100余套水浸物联监测设备，结合历史数据预警易涝点，为智慧防灾积累宝贵经验。

在本轮广东地区的暴雨洪涝中，人保财险继续用专业、速度、温度与担当，构筑起一道坚实的“金融堤坝”，为灾后复工复产注入保险动能，充分践行“人民保险 服务人民”的初心使命。

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