，新零售战略下的银泰实现了逆势增长2020年诞生了13个美妆全球第一柜，18个全国第一柜截至2021年9月，银泰百货数字化会员达到2500万

资料显示，银泰集团于1997年创立2017年，阿里以53.7亿港元对银泰商业进行战略投资，此后，银泰一分为三，分别为阿里巴巴旗下银泰商业有限公司，沈国军的中国银泰投资集团以及云泰商业管理有限公司

最近几天，银泰商业集团CEO陈晓东谈起新零售5年的心路历程时表示:银泰百货的数字化转型，离不开人，货，场的全面数字化，而借助钉钉，银泰实现了5万名导购的数字化。

陈晓东表示，导购正在成为百货公司最重要的生产力，她们是在生活美学领域拥有专业能力的KOL，链接了商品与顾客，对顾客的审美认知，消费行为产生深远影响。据悉，国庆前三天，银泰百货厦门集美店线上订单量同比增长47%。这离不开商场防控疫情，保障节日消费的一系列有效措施。

数据显示，银泰有近5千名员工，全国门店60多家，专柜2万个，导购近5万人如何高效管理全体导购，并精准将货品推送导购，促进交易，一直是亟待提升的痛点

2019年，银泰百货打造新商场商业操作系统，实现了品牌商家的在线运营和营销MOS成为银泰的商业大脑，承载经营数据沉淀分析而钉钉则成为银泰的神经网络，触及一线导购

通过将MOS系统与钉钉打通，导购运营人员可以及时了解导购流动性在大型营销项目，导购运营团队会在每个节点通过钉钉将重要事项一键触及全体导购，组织由此变得轻盈敏捷

同时，银泰还通过钉钉云课堂沉淀导购培训体系，包括新零售技能，营运管理技巧等十几门课程，每一位导购入职后，都可以通过钉钉实现新手到落地的过程。。

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