短短一年多时间，东风商用车在洛阳的口碑不断提升，买的放心，用的放心，成为洛阳用户对东风商用车的一致评价。在良好口碑的加持下，市场占有率不断提升，东风商用车成为洛阳广大卡友的首选。这一成绩的背后离不开洛阳邦杰汽车销售服务有限公司

据了解，洛阳邦杰于2019年8月正式成立。在一年多的时间里，洛阳邦杰是如何实现东风商用车口碑和销量双向跃升的？

2019年5月，东风商用车要在洛阳设立经销商的消息传出。三门峡东风商用车合伙人刘二红得知后，主动请缨，带领有着12年东风商用车服务经验的团队。洛阳的发展之路就此开启。

与三门峡单一的汽车需求不同，洛阳不仅有铸件的运输产业链，还有砂石、危化品等重要运输货物。商品品类的丰富，造就了用户购车的多样化需求。服务用户的第一步一定是了解用户。于是，刘二红带领团队用三个月时间完成了改装厂、物流企业、终端用户的市场调研。通过多方面的立体沟通，大家真正了解了用户的需求心理，为洛阳邦杰扎根洛阳打下了坚实的基础。

在对市场进行充分调查后，最重要的一步是商店的选址。“选择在哪里开店，其实是由用户决定的。要想服务好用户，首先要为他们提供便利。店铺的位置一定要醒目，好找，交通方便，这样才不会走弯路，耽误他们的时间。基于这种考虑，我们在考察了洛阳的多条道路后，最终选择了这个车流密集、高速交通便捷的地方。

这样一来，一切都顺理成章了，店铺的布局搭建好了，销售团队组建好了，售后服务部成立了，零配件库存协调好了。洛阳另一家东风商用车经销商洛阳邦杰汽车销售服务公司异军突起。

让用户满意，团队合作。

一切准备就绪后，洛阳邦杰只有一个想法:服务好用户，让用户满意。

“东风商用车是洛阳邦杰的靠山，洛阳邦杰是用户的靠山。用户遇到问题不找谁？”多年的三门峡经验让刘二红意识到，要想获得用户对东风商用车和洛阳邦杰的信任，必须做好服务。

在购车前，洛阳邦杰的销售团队与用户进行了充分的沟通，在了解了用户的运输路线、路况、运输的货物后，为用户“定制”了符合用户需求的车辆，确保车辆能够满足货物、路况、驾驶员的要求，将“正确”的车辆交付给用户。

和车辆一起的，还有相应的服务方案。此外，洛阳帮捷的服务团队会将用户运输路线沿线的服务站信息全部整理打包，确保用户在路上遇到问题时能第一时间联系到最近的服务站，缩短维修时间，减少车辆故障带来的损失。

同时，洛阳邦杰还将提供免费的驾驶员培训，确保用户拥有良好的驾驶习惯，提高车队的车辆管理效率，真正将可靠的服务落实到每一个环节。

凭借可靠的产品和服务，洛阳邦杰迅速赢得了用户的信任，成为卡友的“驿站”。就像刘二红说的，“每卖出一辆车，洛阳邦杰都会交一个朋友，并且尽力帮助朋友，急他们朋友所想。”

谈及自己的成绩和感受，刘二红说，“刚开始的时候，心里没底。我们是一个奇怪的团队。用户能认出我们吗？”尤其是疫情期间，压力真的很大。但是东风商用车是我们可靠坚实的后盾，给了我们很多帮助，让洛阳邦杰有了继续走下去的动力。"

“要赢得用户的信任，根本的还是要用心服务卡友。卡友群是一个特别真实的群体，看似粗糙的外表下，藏着一颗小心翼翼的心。你的东西有没有用，很快就会传遍圈子。只有用心服务卡友，给卡友带来优质的服务，才能得到卡友的认可。就像东风商用车幸福卡车关爱计划一样，发自内心地关爱卡友，卡友自然信任你作为回报。”刘二红进一步解释道。

一年多过去了，洛阳邦杰的发展无疑为东风商用车在洛阳的进一步发展开了一个好头。未来的路还很长。有了可靠的产品，可靠的服务，洛阳邦杰一定能开拓出更广阔的天地。

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