今日，中国银保监会网站发布的《中国银保监会消费者权益保护局关于2021年第三季度银行业消费投诉情况的通报》显示，光大银行，兴业银行，民生银行的信用卡业务投诉量位列股份制商业银行前三位。

2021年第三季度，股份制商业银行信用卡业务投诉量的中位数为2469.5件其中，光大银行3525件，同比增长23.0%，占光大银行投诉总量的78.2%，兴业银行3368件，同比增长11.9%，占比85.2%，民生银行3266件，同比增长16.6%，占比82.5%，中信银行3254件，同比减少30.7%，占比81.4%，浦发银行3186件，同比增长20.5%，占比79.5%，招商银行2972件，同比减少46.9%，占比79.5%，平安银行1967件，同比减少53.8%，占比69.2%，广发银行1883件，同比减少35.1%，占比85.6%，华夏银行1530件，同比减少4.2%，占比79.6%，恒丰银行273件，同比增长127.5%，占比78.9%，浙商银行191件，同比减少47.5%，占比68.0%，渤海银行81件，同比增长285.7%，占比23.3%

光大银行股份有限公司哈尔滨方平支行的主要违法事实是：张贴现票据直接返还出票人。黑龙江银保监局对其罚款30万元。

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